1、交友网站，会利用交友活动的报名人数去衡量用户的参与度；

2、B2B网站会以用户发布的产品数量作为用户参与度；

3、B2C网站会以订单数量作为用户的参与度；

4、社区型网站会以用户的日记、相册数量，分别进行用户参与度的统计；

显然，用户参与度会有很多种不同的衡量指标，每个网站策划、网站运营人员会根据自己负责的产品和模块，分别确定不同“用户参与度”指标，并不断的改 善功能（表示用户使用的网站功能）和推广方式上采取不同的策略，来提高这一指数。因为这一数据的上升，直接影响到网站流量、忠实用户访问数；同时也会对网 站口碑产生很好的作用，一个参与度很高的网站，总能让人印象深刻，并推荐给自己的朋友；

今天就用户参与度中最常用的衡量指标“评论数”作为参考，公式很简单：

“评论用户参与度=评论数/网页访问总数”

没什么可说的，大家也都能理解，主要来咱来说说提高这一指数的方式和方法。

第一，评论后即可获得网站提供优惠奖励（积分）。

网站策划人员可能马上会说，这不就是砸钱吗？其实，这个答案并不全对。为什么这样说呢？因为我们不是直接给钱，而是提供优惠奖励。通常一个优惠奖励 带动的是订单量的上升，对于用户而言“有优惠，我就要把这个优惠用掉，否则我不就是吃亏拉”这样的心态非常常见，但是优惠奖励的前提是让用户先掏钱，这样 网站的订单量就能有所提高，由于评论的数量不可限制的，所以通常公司是不会亏钱的，最多少赚点，所以也不算砸钱；

所以此举在短期内能取得立竿见影的效果。但是也不能避免也有为获取评论而评论的嫌疑，一旦用户评论中存在利益的驱使，则评论的质量效果也有所缺失，长此以往的结果是该用户评论形同虚设。所以在采用该方式的时候一定要注意量和度；

第二，以问题式发表评论话题。

需要用户发表评论，首先要给人一个评论的话题和动机，除了物质上的奖励和刺激以外，还有去设想一些问题，并将这些问题抛给用户，促进用户去思考问题，用户思考了问题后就会流下有价值的评论。所以要引导评论就需要去设计评论，就像猎人打猎一样，要抓猎物，先得把套下好；

第三，优化用户评论路径，优化评论功能。

具有竞争优势的用户体验就是让用户尽可能少的步骤最快达到目的，满足人们“懒惰”的天性。如果需要诱发用户评论，则可以尽可能地让用户通过最简单的流程发表自己的意见。其实这个部分主要关系到了网站策划中网站产品设计这一关键点之上，看下这个例子：

通常70%的用户在想执行评论时，首先会写下评论的内容，然后在去写自己的名字和邮件，如果先让用户添用户名，那么用户可能觉得烦躁，而放弃评论， 而让用户先写评论，这样当用户文思泉勇时，写下评论内容，最后写上自己的名称，当然了邮箱和链接也不必填，同时增加了下次回访不用重复输入用户信息，这样 既简化了评论功能，同时也更符合单线化，更符合用户的实际使用习惯；

第四，换种方式同样增加评论数。

用户评论并非都要求用户提供详细文字评论，可以采用备选答案式评论（投票方式），以文字或图片皆可，比如“开心网”中投票组件，他就通过用户感兴趣 的话题去发起些投票活动，那么其他用户就会投票，更有甚这会留下备选答案，和自己的想法。所以通过这样类似评论异化的方法，也同样能增加了用户评论的参与 途径，也提升了用户体验；

第五，邮件推广方式邀请用户评论。

目前，很多博客都提供了留言回邮件的方式，其实这是一个非常好的方式，使得用户能了解自己评论的反馈情况，通过邮件产生了交互，有了用户之间的交 互，那你网站的粘稠度就会提高，如果是一个带有照片的漂亮MM给你的留言来了个回复，不相信你不快速的打开网站，看看MM的具体情况，哈哈！

同时在邮件中，还能带上与留言相关的产品、网站广告等信息，这样用户收到邮件则认为这是一个有效邮件， 而不会直接把他拖到垃圾箱里了。可是遗憾的是，我在看很多网站时基本没有几个网站会运用该功能。

第六，以“马甲”带来评论

相信大家都知道“马甲”是啥意思，再这就指我们的网站策划、网站运营或者网站编辑们了，当然了也有通过QQ群来的朋友。刚说到有的网站一但与用户之 间产生了交互、产生了沟通，那么这个网站的用户黏度是非常高的，因为基本上80%的人都有点“人来疯”，这可不是个贬义词，而是用户心境的一种描述，一但 人多了，我就想留点啥；所以“马甲”们，需要做的是：带动、抄作和维护；

有些“马甲”还会来个名牌，什么意思呢，就是网站策划人员装专家，或者直接请专家来，特别是电子商务网站，更会如此因为有时候用户对网站提供的产品 还未能达到充分信任，也是有诸多疑惑的。有了这种“名牌马甲”后，也能带来些许信任，如，美食评论家等等，其实也不为一种教好的方式；

第七，评论能给你带来流量。

这个玩博客的应该都知道，通过评论会带来博主的访问量，同时会带来一些其他的访问量，比如张楠的网站策划博客有时候都能给别人带来20几个IP，所以着基本上评论已经成为了一种推广的方式了，但是前提是一个有质量的评论；如果你发的是广告，那鬼才会点你呢；

这是我总结的一些方法，希望对大家能有所帮助，其实这里面的一点方法和思路可以运用到很多方面，就看大家怎么用了：），如果你还有什么更好的方法，记得留言告诉我，我会不断完善和补充哦。

原文转自张楠：http://www.znnblog.cn/post/51.html

1）建立一个推荐引擎（recommendation engine）
网上电子商务的龙头老大向来是amazon.com（在中国可能是淘宝），在用户浏览和购买的过程中网页显示了很多具有原创性的推荐信息。推荐引擎的作用可以是非常强大的。如果你还没有在网站上实施这样的推荐引擎，建议把这项工作列入到2010年的计划中去。

对SEO来说，类似这样的功能，有几样关键的事情需要记住，尤其是在网站上通过怎样的代码来实现这项功能。如果是javascript，那么搜索引 擎的爬 虫抓取时会产生困难。googlebot虽然能抓取和索引javascript链接，但并不保证在处理这些链接时和文本链接一样。Bing的爬虫机器人 （就我知道，到目前为止还是msnbot）和Yahoo！的Slurp爬虫机器人现在还不能处理javascript链接，我们实施时还得考虑到这两个主 要的搜索引擎。

你还得确认推荐引擎中使用的是正确的产品网址，并且最好别让这个推荐引擎再产生另外的带“变量”的网址。

根据你的商务需求，针对推荐引擎，你可能想自己开发或寻找第三方的解决方案。

2）增加相关链接
针对大量的页面，相关链接对SEO非常重要。在企业级规模的电子商务网站，SEO如何有效的利用现有大量的网页，并且把网页数量的规模作为一种优势，是很重要的。而相关链接能够实现这种优势，但实现和管理起来可能会有一定难度。

相关链接做得最好的是shopping.com，它们的这种优势很多年后才被后来者赶上。

通过相关链接，实现的是三个目标：

1.使网站扁平化 ，也因此可以提供给爬虫机器人有更多的进入点来抓取和索引网站的网址。就像网站给爬虫机器人打开了更多可以通过爬行的大门。

2.关联和分类电子商务网站的产品，可以让爬虫机器人更好的理解相关和类似的产品，并且可以进一步地进行分组。就像给每扇门上贴好了标签，通过相关产品给爬虫一个指引。

3.给用户提供相关产品的分类和链接，可以帮助用户更好的浏览和找到需要的产品。

如果很好地运用了相关链接，可以给网站提供巨大的优势，除了在SEO层面外，还给用户提供了极大的方便，用户都会喜欢的！相关链接可以和推荐引擎分别或一起使用，我们极力推荐电子商务网站使用 - 尤其是大型的电子商务网站。

3、找出进入页和跳出率间的关系
这是一个SEO中进行分析时很不错的技巧，Briam Kalma给我指出了方向：生成搜索流量报告，将查询的关键字和进入页进行关联。这样你就可以分析某个查询关键字、访问页面和跳出率间的关系，并且找到需要提高的地方。

这个想法其实是要回答这样一个问题：哪些用户搜索的关键字把用户带到了错误的页面？知道了答案，你就可以根据这种关联性对网页进行优化，或者找出是否点击转化方面出了问题。

这对辛苦工作的SEO来说绝对是个金矿！不过可能这项工作不可能一夜就完成。在你创建了类似的报告和数据（说的总是比做的容易），你还要分析这些数据，并且剔除大量无关的数据，最后才能产生效果。

4、确保网站访问速度
每天处理上千万（甚至上亿）的页面浏览对一个大型企业的电子商务网站来说非常普通。电子商务网站能吸引大量的访问量，并且需要高级的内容传送网络 （content delivery network，CDN）。保证上面这些的同时，还要记住网页文件尺寸大小能够保证网页能很快地被下载并显示在用户面前！

虽然Google没有特地把网页的装载时间作为一个影响排名的因素，但并不意味着不影响SEO效果或者说不重要。网页的转载时间至少在以下几个方面会影响SEO效果：

搜 索引擎抓取的效率。在搜索引擎的爬虫机器人抓取网站页面时，通常使用的是典型的GET/RESPONSE请求，所以装载网页时不能有很高的延迟和任何 5XX服务器错误。装载越慢的网站可能越会影响搜索引擎爬虫的页面抓取，并且进一步可能会影响搜索引擎索引该网站，甚至影响到网站的排名

用户的反应和体验。装载慢的网页就像“页面不存在”一样。在网上，我们都想尽快看到我们想要的内容，如果我们当时不能 访问某个网页，我们可能会点击“返回”按钮。Google肯定，Bing可能也是，会把用户的满意度作为最主要考虑的事情。一个用户搜索后，点击搜索结果 中的某个链接，然后迅速的返回搜索结果页并点击另外一个搜索结果链接，这种行为会给搜索引擎关于某个页面的某种信号，并被记录下来。试想想如果有千百万次 这样的行为，我们会得出那个链接在搜索结果页中的重要性被降低，或者如果是像5xx样的服务器端错误，那么这个链接可能会在搜索结果页中被剔除。

5、找出和消灭重复的产品网址
电子商务网站如果有不同版本的产品网页会很不好。通常我们可以通过site:和inurl:等搜索条件来发现重复的网页。请格外注意产品级别的网址，因为 这个级别的网页通常都会有重复的内容。同时也是容易给搜索引擎排名造成负面影响的部分。每种产品都应该有一个唯一的和具有权威性的网址。

重复的产品网页可能（最少）造成以下麻烦：

页面权重在搜索引擎的指数中被分散。有几十个甚至几百个重复的产品网页的网站并不少见；当Google只能抓取和索引有限网页的情况下，这种情况尤其需要认真对待和解决。
PageRank被瓜分。重复的网页能分别获得外链，所以，消灭重复产品网页能得到最多的外部链接。

想发现重复产品网页的网址，可以试试下面的简捷方法：

site:mydomain.com inurl:productid

site:mydomain.com intitle:“my product name”

之后你应该点击“显示全部的搜索结果”链接来查看所有搜索结果，以便发现重复的产品网址。

在发现重复产品内容后，你有几个选择（按SEO的效果）：

最好和最强的：重新架构你的网址，让他们不再产生重复内容。这可能意味着完全重建URL格式，在99%的情况下我们不推荐这样做。但是，因为重复网址问题的重要性，你可以把消灭重复产品网页作为一个长期的目标，即使短期内你不得不用其他方法来弥补这个问题。
第二好和中等强度的：使用301重定向重复的内容到一个权威版本的网址。这一直是一个好的做法，不过可能这需要很多人力物力去做，而且对于那些季节性、时尚类或正在促销的产品来说，可能并不可行。并且，重定向会造成网页打开时间上的延迟（这点经常被SEO们忽视）。

第三好和低强度的：使用链接的canonical元标签（meta tag）来关联重复内容到单一的、权威的一个版本。下一步，使用Google和Yahoo！网站管理员中心的参数移除工具去除那些不需要的参数。这虽然不 是最想要的方法，因为其实这个方法并没有解决底层的实际问题，就像给伤口贴上创可贴一样。而且，这总比啥都没有强，在资源运用上也比上面两种方法要少得 多。

6、有计划地运行你自己的爬虫并对结果进行审核

如果你是一个in-house SEO，设置一个爬虫，有规律的但宽松地进行抓取。Xenu是个不错的选项，但是它不能运用于大型的网站。Web link Validator在这个级别更好些。不过，使用外面定制的爬虫也不错。这个想法和好处是能持续的掌控网站的变化和新内容，并可以监控是否有重大的问题发 生（比如从缺货的产品产生25，000条302重定向）

Google的网站管理员工具非常不错（同时，也推荐使用Bing和Yahoo！的网站管理员工具，它们也不错）。现在，Google的网站管理员工具已经模仿了大部分爬虫机器人的功能，不过有时对网站进行分析和调查，可能还需要其他工具的协助。

不管你选用什么，坚持就好！

7、夸耀自己的成功案例

这可能有点奇怪，不过你必须得知道：你要夸耀自己！对了，如果你不告诉别人你成功的做了哪些项目，难道你期望别人主动来发掘吗？你不能在那儿安静的 工作然 后期望别人能注意到你有多牛。你必须得站起来说：“嘿！看看这，我们上Digg首页了！我们有了新的排名！我们搞外链搞疯了！”，类似这样的，反正你能夸 耀一番的都行。

毋庸置疑你的工作不仅要求你提供报告和评析，而且你还应该记得除了报告之外的其它所作所为，也应该一并做好记录。

记得在经理或同事面前谈你最近做了些什么，比如外链建设、又获得了几个排名、流量大增甚至刚刚做完的项目。

让别人知道你的成功和功绩。

8、充分运用着陆页（landing page）

着陆页面就像一个小小的网址中心集散地，把网站的整个分类目录（甚至子目录）连接起来。对于大型的电子商务网站来说，拥有定制和高质量的着陆页可以让web开发团队：

给用户很棒的浏览体验
控制网页上链接的数量和类型
控制网站从产品目录到产品网页的“流程（flow）”
在单个页面上聚合例如定制拷贝、链接、评价、产品图片、促销和导航等元素
好的着陆页最棒的地方就是能产生非常好的转化率和排名！

9、保持创造性
人们总是把最好的留到最后。

顶级的电子商务网站一般有件事都做得非常好：就是它们都很会迎合他们的客户。创新能创造价值。SEO有时也需要好的创意，因为SEO的实践只能带你到某个地步，而好的创意能让你大步的跨越。

持续地关注新的项目。不要停留在保持原有成果上。保持开放的心态。远离那些“最新最炫”的SEO技巧和其他琐碎的东西。创造性的点子可以吸引眼球，带来流量，不必在意是否对SEO有好处。并且请牢记，“搜索引擎也是追随用户的”。

我想所有一切又回到了1995年的一个事实：内容为王。只是把内容用新颖和有趣的方法重新包装起来是现在和当时最大的区别。

我所需要的就是你帮我找到我在寻找的东西，并且将我从A点（产 品页）带到B点（结账页）。如果你给我指了条明路，我会愿意乖乖的把我的钱给你。

因此我的购物之旅到底是容易的还是困难的都是由你决定的。需要一些建议 吗？下面有一些想法是可以考虑的：

1、在结账的过程中别强迫我注册。

如果我点了结账，这通常表示我做了一个要购买的决定。在我改变主意之前请别挡我的道儿，这样你就能尽快拿到我的钱了。别给我介绍不必要的注册步骤或者是其他会减慢我支付的无用信息。如果你想给我一个注册的选项，请在结账以后吧，这样相信我还是会考虑一下的。

2、记住，搜索引擎不是你的目标客户–我才是。

别为了一味地取悦搜索引擎，把你的产品描述或者其他内容写得包含一大堆SEO关键词。当然你需要重视SEO，但是产品描述首先要以客户为先的。最终，你也许会在搜索引擎上得到一个很好的排名，但是顾客无法理解你网站上的内容，你所做的也是没有什么意义的。

3、别在我把某商品加入购物车以后才告诉我它没存货了。

如果你早就知道这件东西没存货了，请你在产品页的最前面告诉我好吗？这样我们都不会浪费彼此的时间。

4、你是否有哪个分类栏里是没有任何商品的？

能请你关了这些分类栏吗？这样我就不会点到这些分类栏，然后显示给我的只有“没有找到任何商品”的信息。

5、就算在你网站上有很多促销活动和产品，你也没必要把它们全都罗列到你的主页上啊！！

请保持你主页干净，把注意力放在一些关键的促销或者商品信息上，这样才能让人信服。如果你主页上有100条以上的链接，你真是太“牛逼”了。

6、如果我能知道我什么时候收到货而不只是你什么时候发货，这样就太好不过了。

你知道我的邮政编码，你知道UPS和FedEx的送货时间，你知道你们的处理时间，那么你能给我一个明确的日期，让我能够在那天看到它出现在我的门口，而不是我自己在那猜。（以国内的物流来说，有点困难，哈哈哈）

7、如果我把某件商品加入了购物车，在给我看其他我可能感兴趣的建议商品前请先给我看看购物车啊。

别给我看什么10个推荐商品之类，这样会减慢了我到达购物车页的速度。我注意力有限，如果我看了太多无用的信息，我可能会离开。

8、如果你在我结账后获得了我的Email地址，请好好利用它！

比如，你在我结账后的几天跟进向我询问商品是否顺利抵达，询问我是否有兴趣写一个商品评论，这些都是挺好的。我不介意写一个诚实的评论–你只需询问和提醒我就行了！那对下一点来说就是个很好的继续。

9、如果我写了一个消极的产品评论，请别用一个积极的评论取代了我的评论的那个位置来“缓和”评论。

请记住客户写评论本是“没有偏见的”。你这边任何隐藏或者压制消极评论的尝试都是会丢失你忠诚用户的信任的。

10、别等到结账的最后一步才显示我的最终价格包括折扣优惠，税费以及运费。

我希望能够在购物车页就得到这些信息，这样在最后的步骤就不会游任何“惊讶”。如果你在购物车页需要我的邮政编码去计算运费，请告知我，我会很乐意提供信息给你的。这就把我带到了下一点–

11、如果我已经告诉了你我的信息如邮政编码，请记住它。

别让我在结账的时候重新输入信息。一般来说我都是不会更改这些信息的，但还是给我一个能更改它们的选项以备不时之需。

12、请别因为想把客户服务电话数量降低到最少而去尝试隐藏你的联系信息。

如果你有个800号码藏在你网站的某处，请显著的标明它。如果顾客的订单出了问题，他们需要一个简单的方式去联系你。

13、请你确认信用卡而不是问我是什么信用卡

当我在提供我信用卡信息的时候，你真的不需要问我我用的是那种信用卡，因为你可以从我的信用卡号码上得知的。你只需让我确认是不是这个类型的信用卡，我会让你知道是否有问题。

14、当你在考虑结账的用户体验时，你能做一些关于验证码的工作吗？

我很高兴知道你是关心我们的安全并想确认我是一个人类，而非注册机验证机之类的东西。但是为了人类着想，请别让我去识别1有0个元素验证码图像。如果可能的话，尽量保持简单就行了。

15、如果你在你的零售商店里展示了任何AdSense广告，请你能把他们关掉吗？

那会给作为顾客的我一个混淆信息。如果你是一个真正的网络零售商，你应该专注在销售产品上，而不是从顾客那里赚一些偶然点击广告的小钱。

以上的几点似乎看起来很明显，但是这看起是十分惊人的甚至是对那些建立了复杂的结账过程的大型网络零售商们也是如此。

纵观上面的一些观点，他们之所 以惊讶，就是因为他们有一个“复杂的”生意。

如果你从用户的观点考虑，他们真的一点也不关心商业体上的复杂性–他们追求的是一个简单而直观的购物体验。